Nos conditions générales de vente
Pour vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée, nous avons rassemblé ici toutes les informations essentielles concernant vos commandes sur qwc-shop.ch. Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de vente, qui régissent chaque transaction sur notre plateforme.
Détails de nos CGV
Afin de garantir une transaction juste et claire, veuillez prendre connaissance des détails de nos Conditions Générales de Vente, qui régissent toute commande passée sur notre site.
1. Informations générales
Quality Water Craft Supply, hébergée sur www.qwc-shop.ch, est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’accessoires et d’équipements nautiques.
Exploitant : Steven Roy – Quality Water Craft Supply
Canton de Vaud, Suisse
Email : service-client-qwc@mail.ch
Site : www.qwc-shop.ch
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Produits
Les produits proposés sont des accessoires et équipements nautiques. Nous sélectionnons des articles fiables et adaptés à un usage marin. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en CHF. Sauf mention contraire : TVA incluse si applicable, frais de livraison non inclus. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme ferme après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation au client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.
QWC se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’information incorrecte, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via nos prestataires certifiés (notamment Mollie, cartes bancaires, TWINT, PayPal ou autres). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques (Europe ou international selon l’article). Délais indicatifs : Europe : 3–8 jours, International : 7–15 jours. Ces délais sont indicatifs et non contractuels. Nous ne pouvons être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux douanes.
7. Droit de retour
Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour. Conditions : produit non utilisé, dans son emballage d’origine, en état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. Ne sont pas couverts : mauvaise installation, usure normale, utilisation inadaptée, modifications.
9. Responsabilité
Quality Water Craft Supply ne saurait être tenu responsable : d’une mauvaise installation, d’un usage incorrect, de dommages indirects liés à l’utilisation du produit. Le client est responsable de vérifier la compatibilité du matériel avec son bateau.
10. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour : traitement des commandes, service client. Elles ne sont et ne seront jamais revendues.
11. Droit applicable
Le droit suisse est applicable. En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Vaud, Suisse.
Achetez en toute confiance
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat discrète et sécurisée. Vos informations et vos choix sont traités avec la plus grande confidentialité. Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre écoute.